سوالات متداول خریداران

برای ثبت نام، از منوی بالای سایت (هدر)، روی دکمه عضویت و ورود کلیک کنید. سپس اطلاعات درخواستی شامل شماره موبایل، آدرس ایمیل و اطلاعات شخصی خود را وارد نمایید. پس از تکمیل اطلاعات و پذیرش قوانین سایت، ثبت نام شما نهایی میشود.

طبق سیاست های وبسایت درحال حاضر ثبت نام بدون کد فعالسازی میباشد ولی در صورت فعال بودن سرویس فعالسازی ، ممکن است در برخی موارد ارسال پیامک کد ، با کمی تأخیر انجام شود. لطفاً چند دقیقه صبر کنید. در صورت عدم دریافت کد، دکمه "ارسال مجدد کد فعالسازی" را کلیک نمایید. اگر همچنان کد فعالسازی را دریافت نکردید، موارد زیر را بررسی کنید:

• شماره موبایل خود را به دقت بررسی کنید تا مطمئن شوید ، شماره شما صحیح وارد شده است.
• ممکن است پیامک های تبلیغاتی را بر روی خط خود مسدود کرده باشید. جای نگرانی نیست، سیستم پیامک سایت از خطوط مختلفی برای ارسال استفاده می کند و با تلاش مجدد، احتمالاً کد به دست شما خواهد رسید.

برای ورود به حساب کاربری خود، از منوی بالای سایت (هدر)، دکمه عضویت و ورود یا حساب کاربری کلیک کنید . سپس با استفاده از آدرس ایمیل یا شماره موبایل و رمز عبور خود ، وارد حساب کاربری شوید.

بله، امکان ویرایش برخی مشخصات حساب کاربری شما وجود دارد، بجز آدرس ایمیل و شماره موبایل که پس از ثبت اولیه قابل تغییر نیستند. برای ویرایش اطلاعات، پس از ورود به سایت، روی دکمه "حساب کاربری" در هدر یا منوی بالای سایت کلیک کرده و از طریق بخش مربوطه (ویرایش پروفایل) اقدام نمایید.

برای خرید فایل از سایت، ابتدا باید ثبت نام کرده باشید و وارد حساب کاربری خود شوید. پس از ورود، شما دو روش برای خرید دارید:

• خرید تکی: با مراجعه به صفحه هر محصول، می توانید با کلیک بر روی دکمه "خرید تکی فایل"، همان محصول را به صورت تکی خریداری و پس از پرداخت، فوراً دانلود کنید ( آموزش خرید فایل )
• خرید اشتراک ویژه: با اشتراک ویژه ، می توانید به بخش عمده ای از فایل های سایت دسترسی داشته باشید و آن ها را با یک کلیک و بدون نیاز به پرداخت مجدد برای هر فایل، دانلود نمایید ( آموزش خرید و فعالسازی اشتراک ویژه )

برای دانلود فایل ها و محصولات سایت ، بعد از رفتن به صفحه محصول روی گزینه افزودن به سبد خرید کلیک کنید
بعد به سبد خرید ( دکمه بالا ) بروید و مراحل پرداخت رو انجام بدید ( بعد از ثبت نام و ورود به سایت )
بعد از پرداخت فایل شما در فاکتور + ایمیل و حساب کاربری آماده دانلود می باشد
قت کنید که با خرید اشتراک ویژه میتونید به کل فایل های سایت دسترسی داشته باشید و دانلود کنید بدون خرید تکی

بله، شما می توانید با اضافه کردن فایل های مورد نظر به سبد خرید خود، چندین فایل را به صورت همزمان خریداری کرده و مبلغ کلی را یکجا پرداخت نمایید.
همچنین، با داشتن اشتراک ویژه ، محدودیتی در تعداد فایل های قابل دانلود (بر اساس سقف روزانه یا ماهانه اشتراک) نخواهید داشت.

اپیک پیکسل یک فروشگاه آنلاین محصولات دیجیتال است و محصولات فیزیکی ندارد.
مزیت اصلی خرید محصولات دیجیتال، دریافت فوری فایل بلافاصله پس از پرداخت موفق است.
شما پس از پرداخت، بدون نیاز به انتظار، به صورت آنی به فایل یا اشتراک خود دسترسی پیدا می کنید، بنابراین نگرانی از بابت عدم دریافت محصول وجود ندارد.

بله، سیستم خرید و دانلود در سایت اپیک پیکسل به صورت ۲۴ ساعته و در تمام ایام هفته فعال است و شما می توانید در هر ساعتی که نیاز دارید، خرید و دانلود خود را انجام دهید.

تنها در صورت عدم تطابق اساسی فایل دانلودی با اطلاعات مندرج در صفحه محصول و تأیید کارشناسان ما (مطابق با قوانین و مقررات کلی )، می توانید درخواست رسیدگی نمایید.
در غیر اینصورت متاسفانه، پس از نهایی شدن فرآیند پرداخت و دسترسی شما به فایل یا فعال شدن اشتراک، امکان لغو یا تغییر سفارش به صورت معمول وجود ندارد.
این موضوع به دلیل ماهیت محصولات دیجیتال و امکان دانلود فوری آن هاست.

در سایت ، کانال تلگرام ، و اینستاگرام اپیک پیکسل بصورت دوره ای کدهای تخفیفی ارائه میشود که میتوانید از این کد های تخفیف در سبد خرید خود استفاده کنید .

برای استفاده از کد تخفیف ، ابتدا فایل ها و محصولات مورد نظر خودتون رو به سبد خرید اضافه کنید
سپس روی سبد خرید بالای سایت کلیک کنید و در صفحه بعد کادر مخصوص وجود داره که میتونید کدتخفیف خودتون رو وارد کنید .
(دقت کنید که معمولا کدهای تخفیف روی کل سبد خرید اعمال میشن و فقط یکبار قابل استفاده میباشند )

فایل های رایگان در حال حاضر فقط در کانال تلگرام اپیک پیکسل ارائه میشوند که میتونید با عضویت در این کانال به این فایل ها دسترسی داشته باشید .

پرداخت در سایت اپیک پیکسل به صورت آنلاین و از طریق درگاه های پرداخت امن بانکی انجام می شود. پس از تکمیل سبد خرید خود (برای خرید تکی) یا انتخاب پلن اشتراک مورد نظر، به صفحه پرداخت منتقل می شوید و می توانید با استفاده از کارت های عضو شبکه شتاب، پرداخت خود را به صورت آنلاین و امن انجام دهید.

شما به راحتی می توانید از بخش "حساب کاربری" خود، به کلیه فایل هایی که قبلاً خریداری کرده اید یا با استفاده از اشتراک ویژه دانلود نموده اید، دسترسی داشته باشید و آن ها را مجدداً دانلود کنید. ( لیست دانلود ها ) ( لیست دانلود ها با اشتراک ویژه )

خیر، برای دانلود مجدد فایل هایی که پیش تر خریداری کرده اید یا با اشتراک ویژه دانلود نموده اید، هیچ هزینه اضافی نیاز به پرداخت نیست.
شما می توانید از حساب کاربری خود، این فایل ها را مشاهده و به راحتی دانلود کنید. ( دقت داشته باشید که فایل ها با اشتراک ویژه فقط تا زمانی که اشتراک فعال دارید قابل دانلود هستند )

اگر نیاز به دانلود تعداد زیادی فایل از سایت دارید، اشتراک ویژه مقرون به صرفه ترین گزینه برای شماست. ما پلن های اشتراک ویژه ای را طراحی کرده ایم تا شما بتوانید با هزینه ای به مراتب کمتر از خرید تکی همان تعداد فایل، به مجموعه گسترده ای از محصولات دسترسی داشته باشید. به عنوان مثال، با خرید یک اشتراک یک ماهه، شما امکان دانلود تعداد مشخصی فایل (مثلاً ۹۰ فایل) در طول آن ماه را خواهید داشت، در حالی که خرید تکی ۹۰ فایل می تواند هزینه ای چندین برابر داشته باشد.

برای خرید اشتراک ویژه، می توانید از طریق منوی بالای سایت، صفحات محصول، یا مستقیماً از صفحه خرید اشتراک ویژه اقدام نمایید. پس از مطالعه دقیق شرایط و قوانین مربوط به اشتراک ها، پلن مورد نیاز خود را انتخاب و فرآیند پرداخت را تکمیل کنید.
آموزش خرید اشتراک ویژه

بله، پس از خرید اشتراک ویژه، می توانید با مراجعه به بخش "حساب کاربری" خود، جزئیات کاملی از اشتراک فعال خود را مشاهده کنید. این جزئیات شامل زمان شروع و پایان اشتراک، تعداد دانلودهای باقیمانده در دوره فعلی، و زمان بازنشانی (ریست شدن) تعداد دانلودها (در صورت روزانه یا هفتگی بودن سقف) می باشد.
آموزش مدیریت اشتراک ویژه و دانلود فایل 

بله با خرید هر نوع اشتراکی به همه فایل های سایت دسترسی دارید و به تعداد دانلود روزانه خودتون میتونید دانلود کنید ، برخی از دسته بندی ها ممکنه از اشتراک ویژه خارج باشند که در صورت وجود در بخش اشتراک ویژه میتونید این دسته بندی ها رو مشاهده کنید.

اگر فایل دانلودی شما هرگونه مشکل فنی داشت که مانع استفاده صحیح از آن می شد، لطفاً بلافاصله از طریق پشتیبانی یا سیتسم تیکت در حساب کاربری با ما تماس بگیرید. ما و/یا فروشنده مربوطه سریعاً مشکل را بررسی کرده و اقدامات لازم برای رفع آن و ارائه نسخه سالم فایل را انجام خواهیم داد.

شما میتوانید سوالات پیش از خرید مربوط به هر محصول خاص را صرفاً در بخش نظر ها و بخش پرسش و پاسخ در پایین صفحه همان محصول مطرح نمایید. فروشنده محصول یا تیم پشتیبانی سایت به سوالات شما در همان بخش پاسخ خواهند داد.

برای هرگونه سوال، مشکل یا نیاز به راهنمایی که پاسخ آن را در این صفحه و نظرات و پرسش محصولات پیدا نکردید، لطفاً از طریق صفحه تماس با ما با تیم پشتیبانی اپیک پیکسل در ارتباط باشید.

بعد از خرید موفق هر فایل داخل سایت و بعد از برگشت از صفحه پرداخت،  داخل اطلاعات فاکتوری که بشما نمایش داده میشود ، لینک دانلود فایل های خریداری شده وجود دارد.
بعلاوه لینک دانلود داخل ایمیلی برای شما ارسال میشود و میتونید از صفحه حساب کاربری > لیست دانلود ها یا دانلود ها با اشتراک ( برای اشتراک ویژه ) نیز مجدد دانلود کنید (بعلاوه در صفحه سفارشات و در حساب کاربری میتوانید مجدد ، فاکتور و لینک دانلود را مشاهده کنید )
آموزش خرید و دانلود فایل

یکسری از فایل ها دلیل عدم کیفیت یا عدم پشتیبانی فروشنده متوقف شده و امکان فروش یا دانلود فایل وجود ندارد ، این فایل ها نه بصورت رایگان نه پولی و نه با اشتراک قابل دانلود نیستند

اپیک پیکسل یک مارکت پلیس برای انواع محصولات دیجیتال با کیفیت است، از جمله: فونت های فارسی و انگلیسی، عکس های استوک، موکاپ های طراحی، فایل های لایه باز (مانند PSD, AI, EPS)، و سایر منابع کاربردی برای طراحان و خلاقان دیجیتال ( این دسته بندی ها هرروز بیشتر میشوند ) .

در حال حاضر به دلیل مشکلات بوجود آمده این سرویس غیر فعال میباشد و بزودی با قوانین و سیاست های جدید این سیستم فعال میشود .

هر محصول در سایت تحت یک مجوز استفاده مشخص ارائه می شود که تعیین می کند شما چگونه می توانید از آن محصول استفاده کنید (شخصی، تجاری و غیره). لطفاً پیش از خرید به دقت مجوز هر محصول را در صفحه آن بررسی کنید. همچنین می توانید برای اطلاعات جامع تر به قوانین استفاده از وبسایت مراجعه نمایید.

اگر فکر می کنید محصولی قوانین سایت یا حقوق مالکیت معنوی شما را نقض می کند یا فایل مشکل یا خطایی دارد، لطفاً از دکمه گزارش در منو سمت چپ محصول ، موضوع را به ما گزارش دهید تا بررسی های لازم انجام شود.
یا از  صفحه تماس با ما و تیکت اقدام کنید . 
برای اطلاعات بیشتر از صفحه گزارش DMCA بازدید کنید

شما می توانید قوانین و مقررات کامل استفاده از وبسایت اپیک پیکسل را در صفحه قوانین و مقررات کلی وبسایت مطالعه نمایید. استفاده از سایت به منزله پذیرش این قوانین است.

ما به حریم خصوصی شما اهمیت می دهیم. جزئیات مربوط به نحوه جمع آوری، استفاده و حفاظت از اطلاعات شخصی شما در صفحه سیاست حفظ حریم خصوصی  توضیح داده شده است.

برای این منظور شما میتونید به گروه تلگرام اپیک پیکسل مراجعه کنید و عکس فونت یا فایل بفرستید تا کاربران دیگه بهتون در پیدا کردن اسم فونت یا فایل گرافیکی کمک کنن

تمام فونت های سایت برای اینشات ، پیکس آرت و تمام برنامه های گرافیکی و ادیت موبایل (اندروید و ios) و ویندوز ، مک و ... قابل استفاده هستند

شما میتونید اکثر فونت ها رو برای وبسایت استفاده کنید . ولی بهتر از فونت هایی که برای وبسایت بهینه شدن و سریعتر هستند استفاده کنید و بهتره از فرمت های WOFF و WOFF2 برای سایت استفاده بشه